Perguntas Frequentes: Segurança, Rastreamento e Entrega

Comprar online gera dúvidas – aqui respondemos as mais comuns para você comprar com confiança e tranquilidade.

O site é confiável?

Nosso site usa segurança SSL, garantindo que todas as suas informações sejam criptografadas e protegidas. Trabalhamos com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil, que processa seus dados financeiros de forma totalmente segura, sem que tenhamos acesso aos seus dados de cartão.

Por que a entrega demora de 15 a 20 dias?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

O produto acompanha código de rastreio?

Sim! Todos os pedidos têm código de rastreio, fornecido pelos nossos parceiros confiáveis, para que você acompanhe o trajeto da sua encomenda.

Quando recebo o código de rastreio?

Você recebe o código em até 3 dias úteis por e-mail. Se não receber, envie um e-mail com seu número de pedido para [email protected] e responderemos em até 24 horas.

Por que o rastreamento pode ficar sem atualização?

Em algumas etapas do processo de entrega, o sistema pode não atualizar imediatamente as informações, mas sua encomenda está sempre em movimento até chegar a você.

Preciso pagar alguma taxa extra?

Não! Nossos produtos não são taxados pela alfândega ou correios. Se houver alguma taxa, nós assumimos o custo. Basta nos informar pelo e-mail de contato.

Para qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar você!